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Questions Générales
Quels types de Smartphones réparez-vous?
Nous réparons tous les smartphones disponibles sur le marché, y compris les smartphones Apple, HTC, Samsung, Motorola, Blackberry, Nokia et Huawei.
J'ai essayé de réparer mon smartphone moi-même, puis-je toujours l'apporter pour réparation ou diagnostic?
Oui, pas de problème, veuillez entrer dans le magasin et apporter votre appareil ou nous l’envoyer par courrier.
J'ai plusieurs problèmes avec mon smartphone, puis-je obtenir une offre sur plusieurs réparations?
Oui, vous pouvez, appelez-nous et décrivez votre problème et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.
Questions de réparation par courrier
Puis-je envoyer n'importe quel appareil pour réparation?
Vous pouvez envoyer tout ce qui est répertorié sur notre site. Si vous avez des questions ou si votre appareil ne figure pas dans la liste, veuillez appeler et nos techniciens vous aideront.
Que dois-je inclure lorsque je vous expédie mon appareil?
Nous n’avons besoin que de votre appareil, n’incluez pas les accessoires, l’emballage d’origine car cela ne fera qu’augmenter les frais d’expédition. Toute autre information dont nous avons besoin sera fournie à partir du formulaire postal.
Dois-je inclure mon mot de passe avec mon téléphone?
C’est recommandé. Nous avons besoin du mot de passe pour tester votre téléphone après la réparation. Si vous ne souhaitez pas fournir votre mot de passe, certaines fonctions du téléphone ne seront pas testées, comme l’appareil photo, le Wi-Fi et le Bluetooth, et ne pourront donc pas être vérifiées par nous pour fonctionner.
Avez-vous besoin de ma carte SIM?
Non, nous n’avons pas besoin de votre carte SIM, mais sans elle, nous ne pouvons pas tester complètement votre appareil.
Service Dommages Liquides
Que dois-je faire si mon appareil tombe dans l'eau ou dans un autre liquide?
N’allumez pas votre appareil. Il est préférable de l’apporter le lendemain ou même le jour même, car nous aurons de meilleures chances de le réparer. Bien sûr, si vous ne pouvez pas vous rendre à l’un de nos emplacements, essayez de le sécher, puis apportez ou envoyez votre appareil à l’un de nos emplacements.
Mon appareil a été endommagé par l'eau et maintenant tout semble fonctionner correctement, sauf pour une fonction, ai-je toujours besoin du service complet de dégâts des eaux?
La réponse la plus simple à cette question est de simplement nous appeler à l’un de nos sites afin que nos techniciens puissent diagnostiquer le problème.
Combien de temps faut-il aux réparations des dégâts d'eau?
Les réparations des dégâts d’eau prennent généralement entre 24 et 72 heures selon le niveau de dommage. Cette estimation peut toutefois varier en fonction de l’étendue des dommages causés à la carte mère et aux autres composants.
Verre & Service de remplacement de l’écran LCD
Après avoir laissé tomber mon téléphone, il ne répond plus au toucher, la réparation de la vitre résout-elle ce problème?
Dans la majorité des cas le remplacement de l’écran résoudra un problème d’affichage et de tactile. Dans certains cas il est nécessaire de réaliser une réparation en remplaçant le composant tactile sur la carte mère.
Comment savoir si j'ai besoin d'une réparation LCD ou non?
Si l’écran présente des tâches noires ou colorées (des pixels), vous devrez procéder au remplacement de l’écran LCD.
Le verre de mon iPhone est complètement brisé et s'écaille, est-ce que le service de remplacement du verre est tout ce dont j'ai besoin?
Oui, le service de remplacement du verre remplacera toute la face du verre, donc l’étendue des dommages causés au verre précédent n’a pas d’importance.